Condition générale de vente

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site nuhashop.fr, édité par la société NUHA, SASU dont le siège social est situé à Collégien (France).
Elles s’appliquent à toutes les ventes conclues entre la société NUHA et toute personne physique agissant à titre de consommateur (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

NUHA propose une sélection de lingerie, shapewear, culottes menstruelles et produits de beauté pensés pour accompagner chaque femme dans son bien-être et sa confiance en elle.
Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont données à titre indicatif. NUHA s’engage à présenter les articles avec le plus grand soin et à assurer leur conformité lors de l’expédition.

Article 3 – Commandes

La commande est considérée comme validée dès réception du paiement complet.
NUHA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client, ou de suspicion de fraude.
Une fois la commande confirmée, la cliente reçoit un e-mail récapitulatif précisant le détail de son achat et les délais de livraison estimés.

Article 4 – Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison peuvent varier selon le mode d’expédition choisi et la destination.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou Klarna (paiement en plusieurs fois).
La commande n’est considérée comme effective qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.

Article 5 – Modalités de livraison

Chaque commande NUHA est préparée avec soin avant son expédition.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés, hors préparation.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé, contenant le lien de suivi du colis.
Un service client est disponible pour toute question via contact@nuhaofficiel.com 

Le transfert des risques intervient dès que la cliente prend physiquement possession des produits.
En cas d’anomalie ou de dommage, la cliente doit formuler ses réserves au transporteur dès la réception du colis.

Article 6 – Retours et droit de rétractation

NUHA souhaite que chaque cliente soit pleinement satisfaite.
Conformément à la législation en vigueur, la cliente dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour un retour depuis la France, et de 14 jours pour les commandes livrées dans un autre pays de l’Union européenne.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de la part de NUHA.

Pour initier un retour, la cliente peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@nuhaofficiel.com
Après réception et vérification des produits, un remboursement ou un avoir sera proposé selon le choix de la cliente.

Article 7 – Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client sera informé par e-mail et remboursée sous 14 jours.

Article 8 – Responsabilité

NUHA ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (grève, problème logistique, cas de force majeure, etc.).
Les produits proposés sont conformes à la législation française et européenne en vigueur.

Article 9 – Garantie légale

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut constaté, le client peut contacter NUHA à contact@nuhaofficiel.com  pour obtenir une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Article 10 – Service client

Le service client NUHA reste à l’écoute pour toute question relative à une commande, un produit ou un retour :
contact@nuhaofficiel.com 
Traitement sous 48h ouvrées.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des achats, des livraisons et du service client.
NUHA s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de ces données, conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à contact@nuhaofficiel.com 

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

Chez NUHA, chaque commande est bien plus qu’un achat : c’est une promesse de confiance, de douceur et de confort au quotidien.